자주 묻는 질문
NH투자증권 자문 계약 운영 중 자주 문의하시는 내용을 정리했습니다.
HTS 화면번호 모음
(클릭)
※ 내부 업데이트 및 개편으로 인해 화면번호는 변경될 수 있습니다
MP 관련
MP 발송, 어떻게 해요?
MP발송은 MP 등록 익영업일에 진행됩니다.
먼저 QV HTS와 NH매니저가 설치되어 있어야 합니다. QV HTS 다운로드 방법: https://www.nhqv.com/ > 고객센터 > 트레이딩채널 > 홈트레이딩 NH 매니저 다운로드 방법: NH투자증권 담당자에게 이메일로 발송 요청
※ 아이디,패스워드 분실시 NH투자증권 담당자에게 직접 연락
QV HTS 접속 > 고객 자문현황 조회 [화면번호:4-4617] > 고객계좌가 등록되어있는지 확인
QV HTS 접속 > 모델포트폴리오관리 [화면번호:D-5502] > MP등록 처리구분:등록 > 자문사코드:FAA28 > 상품코드:입력 > 조회기간:입력 > 하단 샘플다운 > 샘플 열어서 MP작성 > 저장 > 하단 엑셀업로드 클릭 > 저장한 파일 열기 > 하단 확인 클릭
등록이 완료되면 카카오톡 알림톡이 발송됨 ※국내주식 : MP등록 후 다음 영업일 오후 5시~6시50분 사이 알림톡 발송 ※해외주식: MP등록한 영업일 오후 5시에 알림톡 발송
MP발송한 당일에로 고객은 MTS 접속하여 자동주문을 클릭하여 매매를 실행해야 함 > 익일 체결이 완료되면 카카오톡 알림톡이 발송됨 **※당일 내로 실행하지 않으면 재발송해야 함**
QV HTS 접속 > 포트폴리오현황조회 [화면번호:D-7051 또는 D-7052] > 고객이 자동매매를 실행했는지 여부 확인하기 > 당일 내로 실행하지 않으면 재발송해야 하므로, 꼭 당일 실행 독려하는 것 추천
계약 후 시간이 지난 뒤 MP를 실행하려고 하는데 안돼요.
MP발송 후, 고객이 알림톡을 받은 당일에 자동매매를 실행해야 합니다. 그 이후에는 다시 MP를 등록하여, 재발송 하셔야 합니다.
고객이 자동매매를 실행하려 했으나, [신규포트폴리오가 등록되지 않았다]는 오류 메시지가 뜹니다.
고객에게 MP발송 및 알림톡이 발송되지 않은 것입니다. MP가 정상적으로 등록 및 발송되었는지 QV HTS 접속 > MP생성내역 [화면번호:D-5501] 조회하여 확인하신 후 문의하시기 바랍니다.
계약 관련
자문 계약을 맺으려는 고객 계좌에 있던 기존 상품은 어떻게 해야 하나요?
NH투자증권에서 AP(Account Portfolio)를 MP와 동일하게 자동으로 맞춰줍니다. 수기로 매매하실 필요 없습니다.
단, 보유자산이 미국 주식이면 NH에서 자동으로 기존 자산을 매각해 주지만, 다른 국가 주식이면 오류가 날 가능성이 있습니다. 따라서, 기존 상품은 고객이 매매 후 비어진 계좌로 계약해 주시는 것이 가장 좋습니다. 만약 미국 외 주식이 잔고로 있는 상태에서 계약을 완료하셨다면, 일괄매매 전에 해당 상품을 매도하여 주십시오.
최초 가입시 오류가 납니다
계좌에 기존 잔고가 있는 경우
쿼터백 테마로테이션 상품은 잔고보유 계약이 불가능한 상태입니다. 그래도 고객인 해당 계좌로 계약을 맺길 원한다면, NH측에서 잠시 제한을 풀어줄 수 있습니다. (NH투자증권 송하연 과장, 02-2229-6867)
달러로 가입하는 경우
최초 계약 시 달러 가입이 불가능합니다. 최초 가입시 원화 3천만 원 이상인지를 체크하기 때문입니다. 다만 이 부분은 NH측에서 잠시 제한을 풀어줄 수 있습니다. (NH투자증권 송하연 과장, 02-2229-6867)
- 최소투자금액 이상의 금액이 없는 경우
최소투자금액 이상의 투자가능금액이 있어야 계약을 맺을 수 있으니 부족한 금액을 입금해야 합니다. 단, 위의 2가지 이유로 NH투자증권에서 제한을 풀어준 경우라면, 다시 NH측에 최소가입금액 제한을 풀어달라고 요청해야 합니다. (NH투자증권 송하연 과장, 02-2229-6867)
HTS 관련
FA가 직접 HTS로 본인이 유치한 고객의 계좌 현황을 볼 수 있나요?
네, 부여받으신 ID로 접속하신 후 잔고/거래내역 카테고리에서 조회할 수 있습니다.
국내 상장 상품 ‘주식/펀드/ETF’ 잔고 조회 [화면번호 : 9-3305] 거래내역 조회 [화면번호 : 9-2001]
해외 상품 ‘테마로테이션,미국월배당’ 잔고 조회 [화면번호 : 7-5535] 외화예수금 현황 조회 [화면번호 : 9-3041]
※본인이 관리하는 고객 계좌만 조회할 수 있으며 MTS에서는 불가능합니다.
FA가 직접 HTS로 고객에게 MP를 발송할 수 있나요?
네, 포트폴리오 카테고리내 [화면번호 : D-5502] 에서 조회 및 발송이 가능합니다. ※아직 MTS를 통해 MP를 발송하는 기능은 개발되지 않았습니다.
자문사코드, 상품코드가 무엇인가요?
자문사코드: FAA28 상품코드: 001 (테마로테이션 [미국주식])
기타
자문계좌 개설오류 시 확인해야할 점
소수점 거래 설정 해지해야함